全国12315网上投诉平台

12315 app工商总局旗下12315在线维权热线的网络平台也推出手机客户端咯!12315手机版也就是12315 app为广大网友们提供一个方便而直接的手机维权渠道，12315 app帮助广大网友们随时随地随手通过12315 app了解相关经营者基本信，知晓经营者地理信息，知晓消费者维权法规，让广大消费者更好的知道消费者维权知识。

12315 app这是来工商总局旗下12315网络服务平台的手机客户端，12315 app这是对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。12315 app为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口。

12315 app也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道，监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化，极大提升政务民生服务的体验和效率。

1、按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

2、为确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门依据原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效的规定处理投诉。

3、本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

4、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

1、界面优化;

2、全国平台操作首页新版界面上线;

3、发布了全新的全国平台用户注册须知、投诉须知、举报须知;