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查询时效

自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单"发件联"。在此期间查询，须携带"发件联"到发件公司查询。逾期未查询的，视为承寄人的物品已经安全及时送达。

如何正确签收

收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章)，并填明收到快件的日期、时间。

打造“中国服务”， 重磅产品“承诺达”将上线

圆通速递坚持打造“最有性价比的快递平台”，随着服务持续升级，重磅快递服务产品“承诺达”于今年12月正式上线，届时对“承诺达”覆盖范围内的快件提供时效承诺服务，一旦未按承诺时限要求送达快件，立即履行赔付。

圆通速递表示，“承诺达”是快递行业服务“新标杆”，是圆通多年来致力于提升服务质量推出的最新时效产品。目前，试运行中的圆通“承诺达”线路已超过5万多条，日均覆盖包裹件量逾900多万。据第三方数据监测显示，圆通“承诺达”产品的线路、件量以及服务质量均领先于行业。

“圆通云平台”首次亮相，全面迈入云计算和大数据时代

圆通速递的信息化研发和应用始终处于行业领先地位。投入巨资着力打造的“圆通云平台”在新闻发布会上亮相，表明圆通全面进入云计算和大数据时代，不仅可实现快件全生命周期的可视可控，更搭建了基于互联网和云技术下的开放的IT生态圈，保障圆通客户和圆通网络实现信息共享和共同发展。

据介绍，首次亮相的“圆通云平台”由一套基础架构、五大核心应用以及19套关键系统组成，囊括了原有的金刚、罗汉、行者APP等主力成员，还新增了如意APP、尊者会员系统等新成员，它们是圆通速递实现智慧物流的承载平台，也将是实现万物互联的技术平台，是圆通向智慧化、智能化发展的关键举措。

其中，行者APP由圆通速递率先在业内推出，快递员使用这款APP可以快速响应客户的寄递需求，可以完成抢单、一键式扫描并给客户打电话发短信，还具有支持电子面单打印、地图导航、签收状态即时查询等功能。行者APP是人工操作向智能化方向发展的创新技术，在今年京交会上荣获模式创新奖。

1.新增我的赋码功能,下单取件只需扫描二维码,方便又快捷。

2.新增应用权限开关处理,可以自由选择权限。

3.新增沉浸式状态栏,界面更美观。

4.优化订单与抵用唤缑妫增加滑动手势,操作更灵活。

5.优化定位功能,定位更准确。

6.优化推送消息兼容性问题。

如何正确使用包装

为了您的快件安全、准确的到达收件方手中，除我们公司的全体员工尽心尽职，把好每一个环节外，您正确选用包装材料、按规范包装也是其中非常重要的一环。

一、我公司制作封套的适用范围：

1、信件：只允许装纸张(纸制)类物件，厚度限：2.5厘米，重量限：500克以内;

2、塑料袋：只允许装衣物类物件和大于上述体积的纸类物件。

3、注意事项：

(1)上述信件和塑料袋，所装的物件，四周边总长须小于三类封套的总长，物件一旦装入，封口一定要粘牢。

(2)上述信件和塑料袋，绝对不能直接装入：如小五金、小电器、光盘、带有棱角和易碎等小物件。

二、物品的包装要求：

1、小物品包装好后的尺寸要求：

不低于20×20厘米(长×宽);

说明：绝对不能小于"圆通运单"的尺寸，否则将导致运单损坏，运单一旦损坏会导致运单号码正确读取和快件的正确送达。

2、易碎品的包装要求：

(1)根据物件的大小、重量不同，选定强度不同的外包装(瓦楞纸盒、木制箱等)。

(2)物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料，并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满防震材料，以不晃动为准，然后将箱口封牢。

(3)怕倒置的物件，必须用怕倒置物品标出。

(4)易碎品，必须用易碎品标出。