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【严选制造商：我们只用大牌】

深入MUJI、膳魔师、内野、双立人等国际知名生活用品代工厂，商品使用优质的原料、设备、工艺和技术，从源头把控品质。

【严选原产地：顺应自然馈赠】

深入食材原产地核心，挑选优质的天然食材，传统手工工艺。

【严选原材料：天然、舒适、健康】

所有产品选用天然、优质材料，甲醛含量符合国家无害化标准，拒绝荧光增白剂，母婴产品保证国家A级标准，让消费者放心使用。

【严选价格：纵向价格体系】

建立纵向价格体系，售价遵循“成本+增值税+邮费”，摒弃传统品牌商因品牌溢价、经销商等增值费用，让消费者只为品质买单。

问：网易严选的商品都是正品吗?

答：网易严选秉承网易一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。

问：如何免运费?

答：对于单笔所购商品总价金额(不包括优惠券、邮递配送费用)大于或等于149元，我们提供一次免费送货服务。

问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付。

问：在线支付已经成功，为什么在我的帐户中订单状态还是显示“待付款”?

答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。

问：我该怎么索取发票?

答：您可以联系客服索取发票。

问：退货时，商品的退款是怎么计算的?

答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。

v5.2.3

-周年庆省钱卡充9元得45元，提前锁定4.11周年庆最大优惠，充卡立赚;

-新用户权益升级，注册成为严选新用户即可获得15元无门槛红包;

-周年庆活动升级，每邀请一个新用户下单赚30元现金，可提现至微信账户，多邀多得上不封顶;

-优化了一些体验细节。

v5.6.8 更新内容

-退换货流程优化，极速售后，购买无忧。

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新用户首次下单部分商品享全额红包返还。

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