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唯品会，一家专门做特卖的网站，正品大牌一折起，新用户专享全场包邮。数千名专业买手精选品牌商品，提供1折起的深度折扣，有了唯品会，从此再也不用担心买不起正品大牌啦!

第一步, 收到商品后，如果该订单里包含可换货商品则可以进入“订单管理”页面，在订单列表选择对应订单“申请售后”;

第二步，点击“申请售后”后，进入自助换货页面，阅读换货须知后，在换货操作区选择换货原因和需要更换的商品信息(如尺码、颜色)，用户选择换货信息后会提示是否有库存，如果该商品无库存则不能进行换货，如果有库存，则可进入审核流程;

第三步，进入换货申请成功后，需等待换货审核，如果换货申请通过审核，则进入审核通过页面，用户可在该页面查看商品回寄地址信息，查询和修改换货商品的收货地址，如果不需要换货了还可以取消换货，在仓库收到换货商品之前都可在该页面进行取消换货的操作。

第四步，如用户提交了换货地址信息后，根据页面提示填写地址并将换货及其配件和相应购物清单等一并寄回。

请您在填写完换货地址后尽快寄回商品， 15天内仓库仍未收到换货商品，则视为放弃，换货订单取消。

第五步，仓库签收您回寄的商品后，将按照您填写的收货地址将相应的商品寄出，您签收商品并检查无误后则完成此次换货流程。

供应商直发订单大部分免邮，少部分自定义收取运费。

唯品团自营商品90%的地区可享受免邮优惠，即满288元即可享受免运费服务，想要凑满额免运费的用户，需要在结算页面进行查看，部分商品会以原价金额计入总额度中，在免运费后再记为折扣价(这种订单是最划算的);

其中10%的不免邮地区，即使购物满288元也需支付运费(10%不免邮地区，系统会根据会员选择的地区自动辨别)。

另外在店庆、双11、周年庆等大型优惠活动的期间可能会推出免运费活动，记得及时关注，尽早购入。

v7.18.3

【本次更新】

1.详情页商品介绍展示样式优化

2.售后流程页面样式优化，体验升级