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买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多app客服介入处理。

在拼多多app中参团成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准;

海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货;

抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

拼多多由上海寻梦信息技术有限公司开发，现有海淘、服饰箱包、数码电器、食品、家居生活、美妆护肤、母婴、水果生鲜等九大类目，是一家专注C2B全品类拼团的第三方社交电商平台。它将独特的沟通、分享与社交理念融于电商的参团拼团过程中，形成属于拼多多的新社交电商思维。

拼多多用户可以在微信商城或拼多多APP里搜索自己需要的商品，选择拼团购买，付款后一键分享至微信好友或朋友圈，凑满人数即成功拼团——这种拼团购买的方式新颖简单，让购物变得轻松有趣。不仅如此，拼多多APP每日精选的“超值大牌”、“天天特价”和不定时的“限量一元秒杀”等活动，覆盖各个品类，为广大用户提供更多高品质的选择。

拼多多的拼团是用户先下单付款开团的，用户有24个小时去成团。成团后，只需等待商品送到家。这就是拼多多的C2B，通俗点来讲，拼多多是拿着消费者的订单和钱去跟商家谈判，通过减省商品中间流通环节等手段，压低价格为消费者买到优质的商品。其出发点是根据消费者需求提供物美价廉的商品。

拼多多上包括海淘商品、食品生鲜、服饰鞋包、家居生活、美容个护和母婴等商品在内，有近万种商品，惠及了广大用户。